Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos de belleza Anyeluz
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la logística de la transportadora.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados como Efecty o Baloto.
¿Los productos Anyeluz son libres de crueldad animal?
Sí, en Anyeluz estamos comprometidos con la ética; todos nuestros productos son Cruelty Free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de producción.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto, siempre y cuando el empaque original no haya sido abierto y se encuentre en perfecto estado por motivos de higiene.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a nivel nacional. Para pedidos internacionales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para verificar la disponibilidad y costos adicionales de envío.